Livraison
Nous expédions vos commandes avec DHL, partout en France métropolitaine, avec un emballage adapté pour protéger chaque bouteille.
Frais et délais
| Transporteur | Délai estimé | Frais de livraison |
|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 € |
La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50,00 €.
Préparation de commande
Les commandes passées avant 14h (heure de Paris) un jour ouvré sont généralement préparées et remises au transporteur le jour même. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi DHL. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner des retards ou un retour du colis. En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible à [email protected].
Retours
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à motiver votre décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits alimentaires ouverts ou les bouteilles descellées ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Procédure de retour
- Envoyez un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous communiquons les instructions de retour.
- Renvoyez le colis dans son emballage d'origine, en veillant à bien protéger les bouteilles.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.
Produits endommagés
Si un colis arrive endommagé, refusez-le auprès du transporteur si possible et contactez-nous dans les 48 heures à [email protected] avec des photos du colis et des produits. Nous trouverons une solution rapide: remplacement ou remboursement.