Questions fréquentes

Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées par DHL et livrées en 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, à compter de la confirmation d'expédition.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 3,98 € pour la France métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès l'expédition, vous recevez un courriel contenant un lien de suivi DHL vous permettant de suivre votre colis.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre prestataire sécurisé. Le débit est effectué au moment de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont traitées via une connexion chiffrée et un prestataire de paiement conforme aux normes bancaires en vigueur.

Retours et remboursements

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Contactez-nous par courriel pour obtenir les instructions.

Quand serai-je remboursé ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits et stock

Vos produits sont-ils tous en stock ?

Nous faisons notre possible pour maintenir nos stocks à jour. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous contactons rapidement pour vous proposer un remplacement ou un remboursement.

Proposez-vous des conseils de dégustation ?

Oui, notre équipe peut vous orienter selon vos goûts, votre budget et l'occasion. Écrivez-nous à [email protected].

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